krsk-sbit.ru - Новости ПАО "Краноярскэнергосбыт" http://krsk-sbit.ru Последние 10 новостей ПАО "Красноярскэнергосбыт"r ru-ru 1600919362 1600919362 ru-ru ПАО "Красноярскэнергосбыт" 2014 ПАО «Красноярскэнергосбыт» отмечает существенный рост востребованности интернет-сервисов компании /index.php?route=information/news&news_id=2378.html В апреле значительно возросло количество клиентов Красноярскэнергосбыта, пользующихся интернет-сервисами компании. Самыми востребованными стали «Виртуальная приемная» и «Личный кабинет клиента» (ЛКК) на сайте компании - с момента введения особого режима в два раза возросло количество обращений через эти сервисы.

До начала эпидемии коронавируса специалисты энергосбытовой компании обрабатывали ежемесячно чуть более 4 тысяч обращений через «Виртуальную приемную» и ЛКК. В марте эта цифра увеличилась на четверть: сервисами воспользовались более 5,3 тысяч абонентов, причем резкий скачок количества обращений произошел в последней декаде марта. В текущем месяце, по данным на 15 апреля, операторы контактного центра обработали 5,6 тысяч виртуальных обращений – больше, чем за весь март.

Также у клиентов повысился интерес к дистанционным способам оплаты. Так, на сайте компании и с помощью «карманной версии» ЛКК – мобильного приложения – за первые недели апреля начисления оплатили на 11 % больше клиентов, чем за аналогичный период марта. Этот способ оплаты предпочитает более 132 тысяч клиентов ПАО «Красноярскэнергосбыт».

Отметим, что многие клиенты впервые решились воспользоваться личным кабинетом именно в период самоизоляции - за две недели апреля в ЛКК зарегистрировались около 4,5 тысячи клиентов. На сегодняшний день количество аккаунтов превысило отметку в 525 тысяч. Главное преимущество личного кабинета – многофункциональность. С его помощью можно передать показания, оплатить услуги, распечатать квитанцию, посмотреть историю начислений и платежей и многое другое.

Продолжают набирать популярность чат-бот в Viber и голосовой робот. Этими сервисами пользуется для передачи показаний уже более 26 и 24 тысяч потребителей соответственно.

 «Красноярскэнергосбыт предлагает клиентам более 10 дистанционных сервисов по передаче показаний, оплате начислений и консультированию клиентов. Практически все вопросы можно решить через интернет-сервисы компании или наших партнеров. Те, кто не является интернет-пользователем, могут воспользоваться телефоном контактного центра или SMS, - отметил исполнительный директор ПАО «Красноярскэнергосбыт» Олег Дьяченко.

Более подробная информация о дистанционных сервисах и пошаговые инструкции к ним размещены на официальном сайте компании krsk-sbit.ru в разделах «Онлайн-сервисы» и «Оплата».

Красноярскэнергосбыт напоминает, что помимо «Личного кабинета» и «Виртуальной приемной» клиенты могут задать свои вопросы в официальных пабликах компании в социальных сетях – ВКонтакте, Одноклассники и Facebook.

]]>
2020-04-23
Красноярскэнергосбыт временно «реабилитировал» счетчики, у которых истек срок межповерочного интервала /index.php?route=information/news&news_id=2365.html Красноярскэнергосбыт продлевает до конца 2020 года прием показаний приборов учета, у которых закончился или истекает межповерочный интервал. В том числе энергосбытовая компания временно «реабилитирует» и те счетчики, которые были сняты с учета до введения особого режима в связи с пандемией коронавируса. Это относится как к приборам учета электроэнергии, так и к счетчикам горячего и холодного водоснабжения в тех населенных пунктах, где Красноярскэнергосбыт принимает плату за данные ресурсы.

Решение о продлении приема показаний приборов с истекшим межповерочным интервалом до 1 января 2021 года принято на основании Постановления Правительства № 424 от 2 апреля 2020 года «Об особенностях предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов». Это Постановление приостанавливает до конца 2020 года действие ряда положений действующих правил предоставления коммунальных услуг.

Напомним, что каждый действующий прибор учета подлежит периодической поверке, срок которой указывается в его техническом паспорте. Межповерочный интервал – период времени, в течение которого полученные показания признаются точными. В соответствии с действующим законодательством, по истечении межповерочного интервала прибор снимается с учета. После этого первые три месяца начисления производятся по среднемесячным показателям, затем – по нормативам с повышающим коэффициентом равным 1,5. Как правило, эта сумма превышает начисления по фактическим показаниям.

На сегодняшний день в Красноярском крае более 92 тысяч приборов учета переведены в разряд нерасчетных, подлежащих государственной метрологической поверке или замене.

«В период особого режима Красноярскэнергосбыт и другие лицензированные организации, имеющие право осуществлять деятельность по обслуживанию приборов учета, вынуждены прекратить все выездные работы. Клиенты лишены возможности привести свой счетчик в соответствие законодательным требованиям. Поэтому все санкции временно отменены. Но с 1 января 2021 года счетчики, подлежащие поверке, вновь будут сняты с учета», - уточнила заместитель исполнительного директора по реализации ПАО «Красноярскэнергосбыт» Юлия Смирнова.

До конца 2020 года для владельцев подобных приборов учета размер платы за электроэнергию будет рассчитываться в следующем порядке:

- если собственник возобновит передачу показаний, то по фактическим показаниям подобных приборов учета;

- при отсутствии показаний в первые три месяца объем определяется исходя из среднемесячного объема потребления (определенного по ранее переданным показаниям за период не менее, чем 6 месяцев). С четвёртого месяца и далее объём электроэнергии рассчитывается исходя из нормативов потребления. Повышающий коэффициент 1,5 применяться не будет. 

По завершении действия особого режима обратиться по вопросу поверки или замены прибора учета можно через сервисы «Личный кабинет клиента» и «Виртуальная приемная», а также по телефону контактного центра ПАО «Красноярскэнергосбыт» 8-800-700-24-57 или по любому номеру телефона, указанному в квитанции.

]]>
2020-04-17
Красноярскэнергосбыт призывает клиентов быть бдительными и не попадаться на уловки мошенников, которые спекулируют на теме COVID-19 /index.php?route=information/news&news_id=2366.html В условиях неблагоприятной эпидемиологической ситуации активизировались мошенники, которые используют тему коронавируса для вымогательства, хищений денежных средств и личных ценностей.

Красноярскэнергосбыт призывает клиентов быть бдительными.

Энергосбытовая компания подготовила рекомендации, как не попасться на уловки злоумышленников:

  • Прежде, чем открыть дверь незнакомцам, которые представляются врачами или дезинфекторами и предлагают провести санобработку в квартире/доме, уточните информацию об этой услуге по номеру горячей линии вашего района или номеру телефона управляющей компании. Помните, что санобработка проводится только в местах общего пользования, а не в квартирах.
  • Не верьте информации о том, что экспресс-тесты и новейшие лекарства от коронавируса можно купить в Интернете. Для прохождения теста необходимо участие медработника.
  • Не спешите отдавать деньги незнакомым лицам, которые обвиняют вас в нарушении режима самоизоляции. Сотрудники правоохранительных органов должны предъявить служебное удостоверение и составить протокол. Оплата штрафа должна производиться по официальным реквизитам, которые можно перепроверить.
  • Соблюдайте правила цифровой гигиены. Для общения с коллегами пользуйтесь корпоративными ресурсами. Для общения с родными Роскачество рекомендует использовать надежные мессенджеры (такие, как Skype, WhatsApp и Viber). Напоминаем, что нужно удалять из мессенджеров все важные файлы сразу после прочтения другой стороной. Так же поступайте с данными, которые получаете сами. Так вы сведете на нет возможность воспользоваться этими данными тому, кто получит к ним доступ, если удастся взломать ваш аккаунт.
  • Не открывайте подозрительные электронные письма: они могут содержать вирусы или вести на фишинговые сайты. В качестве маскировки письма могут рассылать от имени авторитетных организаций, таких как ВОЗ, и предлагать ознакомиться с информацией о том, как избежать заражения инфекцией. Чтобы проверить, куда ведет ссылка, наведите на нее курсор мыши: если перед вами URL (адрес) из сервера коротких ссылок (is.gb, ls.gb, bit.ly и т.д.), то удалите письмо.

Для получения достоверной информации о COVID-19 пользуйтесь официальными сайтами: Роспотребнадзор, стопкоронавирус.рф Минздрав и ВОЗ.

К сведению, чат-бот Минздрава России в WhatsApp (номер +7 495 624-01-68) предоставляет круглосуточно ответы на распространенные вопросы о коронавирусе.

]]>
2020-04-17
РусГидро выделило 5 млн рублей красноярской больнице №20 имени И.С. Берзона на борьбу с коронавирусом /index.php?route=information/news&news_id=2364.html ПАО «РусГидро» выделило 5 млн рублей для оказания помощи Красноярскому краю в борьбе с коронавирусной инфекцией. Денежные средства пойдут на приобретение оборудования для нужд Красноярской межрайонной клинической больницы № 20 имени И.С. Берзона. Благодаря финансовой поддержке энергохолдинга в учреждении здравоохранения появятся четыре пульсоксиметра, монитор пациента и два аппарата искусственной вентиляции легких, предназначенные для поддержания жизнеобеспечения тяжелобольных пациентов.

В настоящий момент в красноярской межрайонной клинической больнице №20 находятся шесть жителей Красноярска с подтвержденным диагнозом COVID-19. Им оказывается необходимая медицинская помощь.

«В нашем учреждении проведена подготовка к приему и лечению больных коронавирусной инфекцией. На базе терапевтического корпуса создан пульмонологический стационар. Для больных с дыхательной недостаточностью оборудованы койки с подводом кислорода и сигнализацией для вызова медперсонала. Кислородотерапию при необходимости смогут получать одновременно более 90 человек. Для оказания помощи самым тяжелым больным расширено отделение анестезиологии и реанимации. Финансовая поддержка со стороны компании РусГидро позволит приобрести недостающую аппаратуру», - рассказала заместитель главного врача КГБУЗ «Красноярская межрайонная клиническая больница № 20 имени И.С. Берзона» Оксана Самойлик.

В общей сложности РусГидро направило 100 млн рублей в регионы присутствия энергохолдинга. Денежные средства предназначены для закупки необходимого медицинского оборудования, средств индивидуальной защиты и дезинфекции, лекарственных препаратов и проведения мероприятий по сдерживанию распространения коронавирусной инфекции.

Стремясь быть социально ответственной компанией, РусГидро реализует комплексную благотворительную программу, направленную как на воспитание нового поколения профессиональных энергетиков, так и на формирование благоприятной социальной среды и улучшение качества жизни во всех регионах присутствия предприятий компании.  Приоритетными направлениями благотворительной программы РусГидро, в рамках которых ведется системная работа, являются: образование, экология, здравоохранение, спорт, культура, поддержка социальных учреждений и организаций, поддержка благотворительных фондов, НКО и нуждающихся граждан, комплексное развитие инфраструктуры регионов.

 

Фотографии предоставлены пресс-службой КГБУЗ "Красноярская межрайонная клиническая больница №20 им. И.С. Берзона"

 

]]>
2020-04-16
Красноярскэнергосбыт временно приостановил прием показаний приборов учета на бумажных носителях /index.php?route=information/news&news_id=2363.html В целях профилактики инфицирования коронавирусом COVID-19 клиентов и сотрудников компании, ПАО «Красноярскэнергосбыт» вынуждено временно прекратить прием показаний приборов учета на бумажных носителях через ящики, установленные на абонентских участках и в почтовых отделениях. Этот способ передачи показаний не будет доступен до особого распоряжения.

«Показания на бумажных носителях, в основном, передают люди пожилого возраста, которым сейчас категорически не рекомендуется выходить из дома, так как они находятся в группе повышенного риска. Кроме того, для переноса данных с бумажных носителей в базу данных, Красноярскэнергосбыт должен привлечь около 120 специалистов, прервав для них режим самоизоляции. Это создает угрозу здоровью сотрудников компании и их семей: по данным Всемирной организации здравоохранения на бумажных поверхностях коронавирус сохраняет жизнеспособность до 4-5 дней», - уточнил исполнительный директор ПАО «Красноярскэнергосбыт» Олег Дьяченко.

Энергосбытовая компания предлагает клиентам воспользоваться другими способами передачи показаний.

Если по каким-либо причинам потребитель не может передать данные, первые три месяца начисления будут произведены по его среднемесячным показателям потребления (определенным по ранее переданным показаниям за период не менее, чем 6 месяцев). С четвертого месяца применяется расчет по нормативам потребления, установленным Правительством Красноярского края.

После того, как клиент передаст показания, ему будет сделан перерасчет по фактическому потреблению.

Отметим, что социальная норма применяется при любой форме расчета платы за потребление электроэнергии.

Способы передачи показаний для клиентов, не владеющих интернет-технологиями

1.    По телефону 8-800-700-24-57 или любому телефону, указанному в квитанции.
С помощью голосового робота или кнопочного набора показания принимаются круглосуточно.

Если клиент предпочитает общение не с роботом, а с человеком, нужно дождаться ответа оператора или сразу после соединения с автоответчиком нажать на телефоне кнопку «0». Операторы контактного центра работают с понедельника по пятницу – с 08.00 до 21.00 часов, в субботу – с 08.00 до 17.00 часов.

2.    СМС на номер +7-903-767-29-39. Формат сообщения: номер лицевого счета (12 знаков)*показание (пример: 100000000000*54678). Данные вводятся без пробелов.

Способы передачи показаний для клиентов, имеющих доступ к сети Интернет

1.     в «Личном кабинете клиента» или в «Виртуальной приемной» на сайте krsk-sbit.ru;
2.     в мобильном приложении «Личный кабинет клиента».
3.     через мессенджер Viber (круглосуточно, аккаунт «Красноярскэнергосбыт»);
Инструкция

4.     по электронной почте energy@es.krasnoyarsk.ru. Формат электронного письма: номер лицевого счета (12 знаков)*показание (пример: 100000000000*54678). Данные вводятся без пробелов.

5.    в официальных пабликах компании в социальных сетях – ВКонтакте, Одноклассники и Facebook.

Более подробная информация о дистанционных сервисах размещена на официальном сайте компании krsk-sbit.ru в разделах «Онлайн-сервисы» и «Оплата». Также на сайте есть пошаговые инструкции по использованию дистанционных сервисов.

 

]]>
2020-04-15
Красноярскэнергосбыт просит клиентов своевременно платить за электроэнергию /index.php?route=information/news&news_id=2358.html ПАО «Красноярскэнергосбыт» просит жителей и организации своевременно оплачивать счета и не накапливать задолженность по электроэнергии. Нехватка финансирования негативно скажется на стабильной работе энергосистемы и затруднит для предприятий тепло- и электроэнергетики подготовку к осенне-зимнему периоду.

Во время пандемии коронавирусной инфекции и действия режима самоизоляции тысячи энергетиков находятся на своих рабочих местах. Перед ними как никогда остро стоит задача надежного и бесперебойного обеспечения электрической и тепловой энергией объектов жизнеобеспечения и инфраструктуры: больниц, аптек, вышек сотовой связи, котельных, а также жилого сектора.

«Мы все переживаем сложный период. Сплоченность, ответственность и взаимовыручка – те качества, на которые мы должны сейчас опереться, чтобы пройти этот пусть с минимальными потерями. Красноярскэнергосбыт до конца 2020 года отменил применение штрафных санкций к неплательщикам – физическим лицам. Мы понимаем, что многие жители остались без средств к существованию. Но мы, в свою очередь, обращаемся к тем, кто продолжает трудиться. Гарантирующий поставщик электроэнергии просит всех платежеспособных клиентов максимально щепетильно отнестись к обязательствам по оплате коммунальных услуг», - подчеркнул исполнительный директор ПАО «Красноярскэнергосбыт» Олег Дьяченко.

Красноярскэнергосбыт напоминает, что отсрочка пени и ограничений до конца года не является списанием задолженности. Если не оплачивать счета ежемесячно – к 1 января 2021 может накопиться существенная сумма, неподъемная для единовременной оплаты.

«С 1 января 2021 года энергосбытовая компания возобновит ограничительные меры в отношении клиентов-дебиторов. Конечно, мы будем рассматривать в индивидуальном порядке заявления о предоставлении рассрочки для погашения задолженности. Но положительное решение будет приниматься только для тех граждан, кто в период особого режима оказался лишенным заработка или находится на момент подачи заявления в трудной жизненной ситуации», - пояснил Олег Дьяченко.

Для оплаты счетов Красноярскэнергосбыт рекомендует пользоваться дистанционными способами:

- на сайте компании в разделе «Оплата» или в «Личном кабинете клиента», в мобильном приложении;

- через сервис «Сбербанк-онлайн»,

- через сайт электронной платежной системы «Платежка».

Более подробная информация о дистанционных сервисах размещена на официальном сайте компании krsk-sbit.ru в разделах «Онлайн-сервисы» и «Оплата». Также на сайте есть пошаговые инструкции по использованию дистанционных сервисов.

Если клиент не умеет пользоваться интернет-сервисами, мы рекомендуем воздержаться от выхода из дома и воспользоваться помощью родственников, работников службы социального обеспечения и волонтеров.

]]>
2020-04-10
Контактный центр ПАО «Красноярскэнергосбыт» перешел на удаленный режим работы /index.php?route=information/news&news_id=2357.html До отмены особого распоряжения органов власти более 40 операторов многоканального телефона контактного центра ПАО «Красноярскэнергосбыт», а также специалисты по обработке интернет-обращений будут консультировать клиентов и принимать показания приборов учета из дома.

В офисе остались только специалисты аварийно-диспетчерской службы, работа которой требует особой надежности связи и регулярного посменного заполнения установленной законодательством документации.

Энергосбытовая компания выполнила все необходимые меры предосторожности для защиты сотрудников на рабочих местах от заражения коронавирусной инфекцией. Все специалисты аварийно-диспетчерской службы размещены в отдельных кабинетах и в течение дня не контактируют между собой. Каждый из них обеспечен масками и антисептиками. В помещении регулярно проводится влажная уборка дезинфицирующими средствами.

Для организации «удаленки» Красноярскэнергосбыт обеспечил служебными ноутбуками и гарнитурами всех операторов, не имеющих дома оргтехники, удовлетворяющей требованиям качества обслуживания. В сжатые сроки IT-специалисты настроили операторам удаленный доступ ко всем базам данных и установили необходимое программное обеспечение. С персоналом был проведен инструктаж по устранению технических неполадок, которые могут возникнуть в процессе работы, а также дополнительные занятия по компьютерной грамотности и эффективной коммуникации с клиентами. Оперативная техническая помощь будет оказываться посредством удаленного доступа.

Исполнительный директор ПАО «Красноярскэнергосбыт» Олег Дьяченко попросил жителей Красноярского края с пониманием отнестись к некоторым нюансам надомной работы операторов: «Сотрудникам контактного центра и технических служб удалось организовать перевод на удаленную работу таким образом, что клиенты не почувствовали разницы ни в качестве, ни в скорости обслуживания. Разве что теперь при общении с консультантом абоненты могут услышать не очень привычные фоновые звуки. Но, думаю, что наши клиенты с юмором отнесутся к тому, что до окончания особого режима работы некоторые консультации могут сопровождаться детскими голосами или собачьим лаем».

Напомним, что в связи с введением особых мер по пресечению коронавирусной инфекции ПАО «Красноярскэнергосбыт» временно приостановил работу офисов и перевел клиентов на дистанционное обслуживание.

В контактный центр энергосбытовой компании можно позвонить по телефону 8-800-700-24-57 или номерам, указанным в квитанции. Звонки принимаются с понедельника по пятницу, с 8.00 до 21.00 часов, в субботу – с 08.00 до 17.00 часов.

Для оперативного решения вопросов клиенты также могут воспользоваться дистанционными сервисами «Личный кабинет клиента» и «Виртуальная приемная» на сайте компании krsk-sbit.ru, либо задать свои вопросы в официальных пабликах Красноярскэнергосбыта в социальных сетях – ВКонтакте, Одноклассники и Facebook.

]]>
2020-04-08
Красноярскэнергосбыт подвел итоги благотворительной деятельности в 2019 году /index.php?route=information/news&news_id=2344.html Красноярскэнергосбыт подвел итоги благотворительной и спонсорской деятельности за 2019 год. В течение года энергосбытовая компания выделила более 2,2 млн рублей бюджетным и некоммерческим организациям, благодаря финансовой поддержке энергосбытовой компании были реализованы 13 социально-значимых проектов.

«Благотворительная программа ПАО «Красноярскэнергосбыт» направлена на формирование благоприятной социальной среды, улучшение качества жизни в районах присутствия отделений энергосбытовой организации. Традиционно большое внимание мы уделяем детским и медицинским учреждениям, а также реализации эколого-просветительских проектов. Приоритет в выборе благополучателей отдается победителям регионального этапа акции «Надежный партнер». Это организации, которые вовремя и в полном объеме расплачиваются за электроэнергию», - рассказал исполнительный директор ПАО «Красноярскэнергосбыт» Олег Дьяченко.

В 2019 году оказана материальная помощь детском саду комбинированного вида «Сибирячок» в Канском районе в приобретении «умных игрушек» и интерактивных конструкторов, Красноярскому краевому дому ребенка № 1 в г. Ачинске – в ремонте пищевого блока и обновлении бытовой техники. Казачинская районная больница приобрела современное медицинское диагностическое оборудование, а детская школа искусств г. Заозерного пополнила фонд музыкальных инструментов. Балахтинский и Ирбейский детские дома получили денежные средства на ремонт жилых комнат и приобретение необходимой мебели. Выделены денежные средства красноярским теннисистам-юниорам для поездки на спортивные сборы в г. Харбин.

Красноярскэнергосбыт сделал пожертвование в размере 500 тысяч рублей общественному движению «Право на счастье» на благоустройство дворовой территории инклюзивного центра, на организацию новогоднего спектакля для детей с ограниченными возможностями и выездного инклюзивного лагеря «Трудово», где дети с особенностями развития учатся жить самостоятельно без помощи родителей и получают полезные бытовые навыки.

Энергосбытовая компания уделяет большое внимание проблемам экологии и борьбе с загрязнением окружающей среды. Состоялся традиционный эко-сплав по р. Мана для очистки туристических стоянок от мусора. В течение трех дней 25 волонтеров – журналисты, сотрудники компании и рыбаки из рыболовецкого интернет-клуба «Тугун» – собрали и вывезли более 400 мешков мусора. Для юных красноярцев было организовано эколого-просветительское мероприятие по уборке мусора под эгидой федеральной благотворительной акции «оБЕРЕГАй» группы компаний РусГидро.

Благодаря организационной и финансовой поддержке Красноярскэнергосбыта была полностью очищена от многолетних надписей вандалов скала «Царские ворота», расположенная в Бирюсинском заливе р. Енисей. Это место является не только популярным местом паломничества иностранных и российских туристов, но и объектом природного наследия.

Кроме того, Красноярскэнергосбыт стал генеральным партнером III детского открытого экологического фестиваля «ЭкоСказы Роева ручья», направленного на формирование у подростков устойчивых нравственных ориентиров и экологического сознания, привлечение молодежи к решению экологических проблем.

Сотрудники энергосбытовой компании активно участвуют в социальных проектах и вне Программы благотворительной и спонсорской помощи. Так, в рамках акции «Помоги собраться в школу» энергетики на свои личные средства приобрели подарочные сертификаты на приобретение канцелярских принадлежностей, школьной формы и других необходимых вещей для 65 детей из малоимущих и многодетных семей. С 2012 года в организации проводится донорский марафон «Энергия жизни», а также специалисты Красноярскэнергосбыта регулярно проводят в детских учреждениях «Уроки энергосбережения», а для пожилых жителей региона – уроки пользования интернет-сервисами энергосбытовой компании.

Программа благотворительной и спонсорской помощи ПАО «Красноярскэнергосбыт» является частью  комплексной благотворительной программы группы компаний РусГидро, направленной на формирование благоприятной социальной среды и улучшение качества жизни во всех регионах присутствия предприятий холдинга. Приоритетными направлениями благотворительной программы РусГидро, в рамках которых ведётся системная работа, являются: образование, экология, здравоохранение, спорт, культура, поддержка социальных учреждений и организаций, поддержка благотворительных фондов, НКО и нуждающихся граждан, комплексное развитие инфраструктуры регионов.

]]>
2020-04-06
РусГидро направляет 100 млн рублей на борьбу с коронавирусной инфекцией /index.php?route=information/news&news_id=2345.html РусГидро направляет 100 млн рублей на помощь регионам присутствия энергохолдинга в борьбе с коронавирусной инфекцией. Деньги выделяются на приобретение медицинского оборудования, средств индивидуальной защиты и дезинфекции, лекарственных препаратов и проведение мероприятий по сдерживанию распространения коронавирусной инфекции.

Соответствующее решение принято Советом директоров ПАО «РусГидро», состоявшимся 3 апреля 2020 года в заочной форме. Совет утвердил скорректированную Программу благотворительной и спонсорской деятельности Общества на текущий год. Корректировка предполагает выделение дополнительных 50 млн рублей на поддержку регионов Дальневосточного федерального округа и 50 млн рублей регионам присутствия ПАО «РусГидро» в европейской части России и Сибири. В настоящее время ПАО «РусГидро» прикладывает все возможные усилия по поиску и приобретению аппаратов ИВЛ и средств защиты медперсонала для организаций здравоохранения регионов присутствия Общества, которые наращивают сейчас свои возможности для приема тяжелых больных коронавирусной инфекцией.

Вместе с решением о выделении средств на борьбу с коронавирусом, ПАО «РусГидро» ускорило исполнение ранее утвержденной программы благотворительности, в рамках которой также оказывается финансовая поддержка благотворительным фондам, медицинским и социальным учреждениям в 28 субъектах РФ, где работают предприятия Группы.

Как сообщалось ранее, РусГидро взяло под особый контроль надежность и бесперебойность энергоснабжения медицинских учреждений и аптечных организаций в регионах присутствия Группы. Также под особым контролем РусГидро - энергоснабжение объектов обеспечения населения сотовой связью и интернетом, call-центров, крупных логистических центров, торговых организаций и магазинов.

Учитывая безусловную необходимость непрерывного производства и передачи электрической и тепловой энергии для населения, социальной инфраструктуры и объектов экономики страны, РусГидро расширило комплекс мероприятий по недопущению распространения коронавирусной инфекции среди работников предприятий энергохолдинга. В исполнительном аппарате, всех филиалах и подконтрольных обществах РусГидро работают оперативные штабы, которые контролируют эпидемиологическую ситуацию и взаимодействуют с органами власти, осуществляющими государственный санитарно-эпидемиологический надзор.

На удаленный режим работы переведено более 80% административно-управленческого персонала Группы РусГидро. Осуществлен перевод оперативного персонала энергообъектов на сменный режим работы с формированием «чистых» смен в целях обеспечения резерва на случай распространения коронавирусной инфекции среди оперативного персонала. Оптимизированы графики работы персонала с целью исключения пересечения и скопления работников при входе и выходе на энергообъекты.

Организованы мероприятия по защите здоровья персонала: работники обеспечиваются средствами защиты от инфекции, обеспечен температурный контроль. Проводится ежедневная обработка офисных и производственных помещений дезинфицирующими средствами, проветривание рабочих помещений, исключено использование в офисных помещениях систем кондиционирования и технических систем вентиляции, устанавливаются бактерицидные облучатели воздуха.

В случае принятия решения по усилению ограничительных мер по борьбе с инфекцией, предприятиями Группы РусГидро разрабатываются планы полной самодостаточной изоляции оперативного персонала на энергообъектах, предусматривающие исключение всех контактов с внешней средой.

]]>
2020-04-06
На сайте Красноярскэнергосбыта создан раздел об изменениях в обслуживании клиентов в период пандемии коронавируса /index.php?route=information/news&news_id=2342.html В целях оперативного информирования клиентов об изменениях в режиме работы офисов Красноярскэнергосбыта в период пандемии, на сайте компании создан специальный раздел. В него можно перейти по ссылке из баннера, который размещен на главной странице. Для этого нужно кликнуть по кнопке «Подробнее».

Информация в разделе постоянно актуализируется. Клиенты смогут держать руку на пульсе и следить за последними новостями компании, связанными работой в период особого режима. Также посетители интернет-ресурса могут узнать о возможностях дистанционного обслуживания, изучить информацию о профилактике коронавируса, а в случае необходимости - воспользоваться контактами и ссылками официальных органов власти по противодействию распространению опасной инфекции.

«Красноярскэнергосбыт – один из крупнейших поставщиков электроэнергии в крае, которая обслуживает более 1 млн физических лиц и 32 тысячи корпоративных клиентов. Ограничительные меры, которые мы приняли, направлены на защиту жителей края и сотрудников компании от заражения коронавирусом. При этом мы не снимаем с себя обязательства по обслуживанию клиентов. Наша главная задача – обеспечить для всех потребителей возможность комфортно решать все вопросы с Красноярскэнергосбытом при помощи дистанционных сервисов», - подчеркнул исполнительный директор ПАО «Красноярскэнергосбыт» Олег Дьяченко.

Напоминаем, что энергосбытовая компания готова предложить клиентам более десяти дистанционных способов для передачи показаний и оплаты начислений. Прежде всего, это «Личный кабинет клиента» на сайте организации krsk-sbit.ru и его «карманная версия» – мобильное приложение. В личном кабинете можно передать показания, оплатить услуги, получить полноценную консультацию и обменяться с Красноярскэнергосбытом документами, распечатать квитанцию, посмотреть историю начислений и платежей.

Клиенты могут задать свои вопросы через сервис «Виртуальная приемная» на сайте компании, в официальных пабликах компании в социальных сетях – ВКонтакте, Одноклассники и Facebook. За дополнительной информацией можно обратиться в контактный центр по тел. 8-800-700-24-57 или номерам, указанным в квитанции. Горячая линия Красноярскэнергосбыта продолжит свою работу в период каникул, установленных Указом Президента РФ. Операторы готовы ответить на любой вопрос с понедельника по пятницу – с 8.00 до 21.00, в субботу – с 8.00 до 17.00.

Внести плату по квитанциям Красноярскэнергосбыта без комиссии можно на сайте компании в разделе «Оплата» или в личном кабинете, в мобильном приложении, через сервис «Сбербанк-онлайн», через сайт электронной платежной системы «Платежка».

]]>
2020-04-02